New York/New Jersey: Informe del Grupo de Tareas de Desempeño Portuario ofrece hoja de ruta para mejorar el servicio al cliente

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Un Grupo de Tareas de Desempeño Portuario publicó el 24 de junio un informe conteniendo 23 recomendaciones dirigidas a reducir el congestionamiento de camiones y las emisiones al aire en el Puerto de New York y New Jersey, mejorando el servicio al cliente para camioneros y otros grupos de interés del puerto y mejorando el flujo de mercancías desde el puerto hasta el mercado. Un nuevo grupo de interés del puerto – el Consejo sobre Desempeño Portuario – será formado para que de inmediato inicie la tarea de poner en práctica las recomendaciones.

Casi 100 asociados del puerto representando a todos los sectores de la industria – incluyendo la New York Shipping Association, International Longshoremen’s Association, National Retail Federation, transportistas marítimos, importadores y exportadores, operadores de terminales, proveedores de chasis y compañías de transporte en camión – produjeron las recomendaciones a lo largo de los últimos seis meses luego de extensos análisis, discusiones y colaboración.

El Grupo de Tareas fue creado por la Port Authority of New York & New Jersey junto con la New York Shipping Association en diciembre de 2013 para identificar retos y examinar recomendaciones amplias de largo plazo para mejorar la confiabilidad del servicio y la eficiencia en el puerto. El grupo también explora formas de atender asuntos más inmediatos.

Las recomendaciones incluyen:

• Desarrollar un modelo para mejorar la gestión de los chasises de camiones en el puerto.
• Desarrollar un sistema de gestión de camiones para medir las tasas de arribo de camiones, lo cual reduciría el congestionamiento y las resultantes emisiones al aire, reducir los tiempos de ciclo de los camiones y mejorar la productividad de los terminales.
• Coordinar los horarios de portón en todos los terminales de operación privada que sirven al puerto.
• Usar tecnología de identificación de radio-frecuencia, o RFID, para medir y reportar los tiempos de diversos movimientos de camiones, incluyendo el tiempo de ciclo en el terminal, el tiempo de cola en portones de ingreso a los terminales y el tráfico en las vías del puerto.
• Mejorar el servicio al cliente en los terminales para ayudar a los camioneros con transacciones y otras consultas.

Mientras el informe estaba bajo elaboración, los grupos de interés del puerto comenzaron a trabajar en mejoras para movilizar la carga que entraba a y salía de los terminales del puerto contratado a 274 empleado, agregando equipo nuevo de manejo de contenedores, establecieron horas de operación extendidas, mejoraron la disponibilidad de chasises y autorizaron la contratación de 100 nuevos oficiales de Aduanas y Protección de Fronteras.

Para mirar el informe del Grupo de Tareas, haga clic aquí.